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龙运现代开展服务礼仪培训活动

ADMIN 加入时间：2015-05-13 14:10:24

为提高龙运现代出租车企业员工服务意识，转变服务观念，增强员工服务水平，提升公交行业整体服务质量，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为乘客提供优质服务，2015年初，龙运现代提出了全面贯彻“安全服务质量年”活动，并且聘请礼仪老师对企业员工进行专业、规范、系统化的礼仪培训。

出租车是城市的名片、文明的窗口，出租车驾驶员的服务水平直接影响着城市的形象，在城市生活中，出租车驾驶员的工作不仅仅是开好车，还被赋予了文明行车、礼貌待客、提供咨询服务等更多的角色，这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象，学会待人接物的基本礼仪。

“做人先学礼”，礼仪教育是大家人生的第一课。而礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。此次培训，根据出租车行业工作性质和实际运用需要设立多个章节，包括坐、立、行，微笑服务，蹲姿练习，接待礼仪，行为举止等课程，使培训专业程度大大提升。培训主要以实际操作为重点，首先由讲师将规范性动作讲解、示范之后由学员统一练习，讲师逐一进行点评和纠正。

通过培训，企业干部职工了解和掌握了更多的服务礼仪常识，对文明行车、文明服务也有了更深刻的认识，在日常工作中时刻树立细节意识，加强礼仪观念，时时处处讲究礼仪，注重工作细节，把礼仪常识融入到窗口服务当中，缔造安全文明的乘车环境。

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