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他们，是前辈、是伙伴、是兢兢业业的实干者。为了企业蓬勃发展，他们一路相随、风雨同舟，为了企业行稳致远，他们甘愿奉献、无怨无悔。他们，辛勤付出，一丝不苟；他们，开拓进取、奋勇争先。他们，攻坚克难，逆风而上；他们是榜样，代表努力奋斗的方向；他们是旗帜，凝聚拼搏前进的力量。

榜样，如同一束束亮光，照亮继续行进的道路，激励着大家更加勇往直前。

肇东站收费员朱晶自2011年参加工作以来，一直从事着收费工作。只要是在工作岗位，她都能以饱满的精神面貌和真挚的笑容为来自五湖四海的司乘人员提供热情的服务。12年的无私奉献、12年默默坚守，让她从一位职场新人逐渐成长为现在全路的先进模范。

三尺岗亭献真情

众所周知，越是节假日，收费站就越是忙碌。这时候，她在岗上尽量少喝水、少上厕所，争取让司乘人员快速通过收费站。有一次，一辆长途驾驶的轿车行驶到收费窗口，发现由于路远，行驶时间太久，忘记通行卡放在哪了。“咋办呀，没卡我怎么交费呀”，司乘人员着急地说道。“不要着急，你再好好想想，如果你没下车，卡肯定在车里面，您再好好想想，”朱晶说道。最终，在朱晶的帮助下司机找到了通行卡，顺利交费。

小细节大责任

生活中，朱晶总是喜欢面带微笑地与人沟通。工作中，她却时刻紧绷服务质量这根弦，用心服务好每一位司乘人员，做到干一行、爱一行、钻一行。为不断适应工作岗位和行业发展，她十分重视理论学习、充实自己、提高自己业务技能和自身素质。每次收费系统升级或改造，她都会认真学习掌握，不懂的及时询问了解，避免因不熟业务导致操作失误。日常收费工作中，她还自己摸索总结出了“迎、看、输、算、辩、补、递、送”简易八字法。微笑迎接每一位司乘人员，看清车轮轴型，准确快速判断车型，输入车辆信息，能对找零进行快速心算，凭手感辨认钞票真假，唱付递补零钱，边递边核，车辆离去时，送上一声真诚的祝福......这些小细节，让她有了过硬的本领，提高了工作效率，节省了司乘人员时间，又确保了车辆的快速通行。

热爱助人成长

热爱工作与助人为乐是同事们对朱晶的一致评价，她把同事们当做自己的兄弟姐妹，有新员工或业务不熟练的同事，都会主动去帮助他们，她从心底把助人为乐当做一种快乐。疫情期间，她担负起班组“督促员”的工作，时刻提醒班组人员做好疫情防控工作。同时，她热心公益，是单位志愿者团队的骨干分子，清明节祭扫活动、慰问孤寡老人、帮助残疾儿童，总有她的身影。

近年来，她成为了入党积极分子，荣获“先进工编辑”和站级星级员工称号。正是这份对收费岗位工作的固执与热爱和对自己的严格要求与无私奉献，朱晶用自己扎实上进的人生态度，赢得了大家的肯定。